避免重复建设页面的核心做法是:在动手写之前,先为每个目标意图指定唯一承接页面,并把它写进可共享的页面清单。多人协作时,返工往往不是写作能力问题,而是两个人对同一个搜索意图各建了一页。判断是否重复,不看标题像不像,而看目标用户、核心问题、主要答案是否指向同一件事。
把要覆盖的问题按用户意图分组,而不是按部门或栏目分组。每组只保留一个主承接页,其余需求用该页的小节承载。可以按下面的字段建一张共享表:
这张表最关键的作用是让冲突在写作前暴露。若两个人填了同一意图却写了不同页面,先决定合并到哪一页,再动笔。
准备新建页面前,按顺序检查已有页面:
假设一个团队要写“到百度首页”相关的内容。A 想写“新站怎样被百度发现”,B 想写“页面为什么长期不被收录”。这两者目标用户阶段不同,可以分页;但如果 A 写“怎样让百度收录新页面”,B 写“新页面收录方法”,那就是同一意图,应合并。这里的关键不是标题措辞,而是用户要完成的任务是否相同。
发布前用下面几项交叉核对,任何一项冲突都先解决再上线:
检查结果分三种:完全重复,合并并保留信息更全的一页;部分重复,保留主页面,把独有内容并入;不重复,按计划发布,并在两页之间加合适的内部链接。
页面发布后,清单仍要更新。新增内容前先查清单,改版或合并页面后同步修改状态。可以约定一个简单规则:任何新页面进入写作前,必须先在清单中认领意图;没有认领的页面不进入发布流程。这样返工主要发生在写作前,而不是上线后。
下一步可以做的具体动作是:拉取现有页面标题与核心问题,填入同一张意图表,把指向同一意图的页面标出来,先处理重复度最高的一组。